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Vous avez une question ? Nous sommes là pour vous aider !
Notre service clientèle est ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an. N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos questions, de vos préoccupations ou de vos idées. Nous aimons avoir de vos nouvelles car elles nous aident à vous fournir les produits et services dont vous avez besoin.
FAQs
J'ai accidentellement fourni une mauvaise adresse de livraison. Que faire maintenant ?
Veuillez nous contacter dès que possible en indiquant votre nom complet, le numéro de votre commande et l'adresse de livraison correcte. Nous ferons de notre mieux pour mettre à jour les informations avant que votre commande ne soit expédiée.
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Absolument ! Vous pouvez apporter des modifications avant le début de l'expédition (24 heures après avoir passé la commande). Cela comprend les modifications des spécifications du produit, des quantités et d'autres détails. Il vous suffit de nous contacter pour nous faire part de vos demandes de modifications, et nous ferons en sorte que votre commande Anavelle soit exactement comme vous le souhaitez.
Où se trouve mon numéro de suivi ?
Nous sommes là pour vous aider ! Préparer votre colis avec soin pour s'assurer que tout est là nous prend un peu de temps. Surtout lorsque nous sommes en période de soldes. Actuellement, il faut compter entre 1 et 4 jours ouvrables pour traiter votre commande et l'expédier. Inutile de nous envoyer un message si 5 jours ouvrables ne se sont pas encore écoulés ;). Nous vous enverrons le numéro de suivi dès que nous l'aurons ! Votre patience est très appréciée, et nous vous garantissons qu'elle en vaudra la peine !
Quel est le délai de livraison moyen ?
Excellente question ! Nous aimons considérer notre processus d'expédition comme une danse. Nous veillons à ce que tout soit parfaitement assemblé. Actuellement, il nous faut entre 1 et 4 jours ouvrables pour préparer votre colis. Ce délai est basé sur la demande actuelle. Votre commande sera ensuite expédiée. Pour les commandes européennes, comptez entre 2 et 7 jours ouvrables pour la livraison après le délai de traitement. Soyez assuré que votre masque de beauté Anavelle, qui changera votre vie, est en route pour vous ! Nous ne vous avons pas oublié !